Veľmi efektívne funguje EFA-SmartConnect® aj v prípade poruchy: Pomocou aplikácie môžete správy odosielať priamo do firmy EFAFLEX. Vďaka krátkym časom prenosu stačí pre komunikácie so servisnými technikmi firmy EFAFLEX jedno kliknutie. To zrýchľuje procesy a znižuje prestoje.

Bezpečnosť vašich dát je vždy zaručená. EFA-SmartConnect® ukladá všetky dôležité údaje v lokálnej sieti. Vy rozhodnete, kedy a ktoré informácie budete firme EFAFLEX posielať. Výmena údajov prebieha iba prostredníctvom vedomého prenosu dát do servisnej služby. Vďaka modernému „end-to-end“ šifrovaniu zostávajú všetky informácie bezpečné a dôverné.

Modul EFA-SmartConnect® sa na prianie inštaluje do riadiacej jednotky brány. Tento modul trvale odosiela správy o stave všetkých brán do aplikácie a umožňuje tak priamy prenos poruchových stavov alebo vami schválených servisných príkazov do firmy EFAFLEX.

Dvere s aktivovaným modulom EFA SmartConnect® sa dodávajú v režime “router WLAN”. Dodaný QR kód obsahuje prístupové údaje pre túto sieť v stave dodania.

Najprv dostanete potvrdzujúci e-mail na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri zadávaní žiadosti. Okrem toho bude žiadosť prenesená do nášho systému. Následne vás bude kontaktovať zamestnanec pomocou poskytnutých kontaktných údajov.

Aplikácia EFA-SmartConnect® je v súčasnosti k dispozícii na bezplatné stiahnutie. Používanie samotnej aplikácie je tiež bezplatné. Ak sa údaje prenášajú prostredníctvom mobilného telefónu, môžu sa účtovať dodatočné poplatky v závislosti od poskytovateľa a zmluvy s mobilným telefónom.

Ak ste stratili QR kód s prístupovými údajmi v stave doručenia, použite režim obnovenia na vytvorenie spojenia s bránou. Tento postup nájdete prostredníctvom ponuky nápovedy aplikácie. Potom nakonfigurujte bránu ako smerovač WLAN a priraďte nové prístupové údaje. Nakoniec pomocou smartfónu prepnite na novo nakonfigurovanú sieť Wi-Fi.

Je možné, že aktuálna sieť WLAN vám neposkytuje internet (napr. ak ste pripojení k sieti Tor v režime smerovača). Požiadavku na podporu môžete skúsiť odoslať prostredníctvom mobilného rádia tak, že po vytvorení požiadavky na podporu deaktivujete sieť WLAN svojho smartfónu. Žiadosti o podporu, ktoré ešte neboli odoslané, môžete kedykoľvek zobraziť prostredníctvom ponuky aplikácie na stránke “Žiadosti o podporu” a pokúsiť sa odoslať žiadosť znova.

Aplikáciu EFA-SmartConnect® žiaľ nie je možné používať prostredníctvom siete VPN. Dôvodom je, že v prehľade brán sú uvedené len brány, ktoré sú zistené prostredníctvom multicast. Pakety multicast sa bohužiaľ nedajú prenášať cez sieť VPN.

Aby sa v prehľade brán zobrazovali všetky brány, musia byť všetky brány a smartfón s aplikáciou EFA SmartConnect® v rovnakej sieti. Ďalšie informácie o tom, ako integrovať brány do siete, nájdete aj v časti “Začíname”.

Ak sú vaše brány v rovnakej sieti, ale napriek tomu sa nezobrazujú, skontrolujte, či vaša sieť spĺňa požiadavky na používanie EFA-SmartConnect®.

• Technológia: Ethernet alebo WiFi (802.11 b/g/n, 2,4 GHz)
  Metóda šifrovania: WPA2-PSK alebo WPA3-SAE (osobné)
  Sieťovým zariadeniam musí byť umožnená vzájomná komunikácia (často zakázaná pre siete hostí):
  * UDP multicast, konfigurovateľný port (predvolené nastavenie: 61344).
  * Port TCP: 1547

V tomto režime si hardvér SmartConnect® vytvorí vlastnú sieť WLAN. Názov siete a heslo si môžete ľubovoľne zvoliť. Ďalšie informácie o aktivácii režimu smerovača nájdete v časti “Začíname”.

Vlastnosti v režime smerovača WLAN:

Vytvorí miestnu sieť WLAN bez internetu
Rozsah siete je obmedzený na rozsah siete WLAN brány
Obmedzený počet účastníkov siete (maximálne 10)
Metóda šifrovania: WPA2-PSK

V tomto režime sa brána pripojí k existujúcej sieti. Táto sieť môže byť firemná sieť alebo iná brána v režime “smerovač WLAN”. Brána musí byť v dosahu siete.

Aby bola brána uvedená v prehľade brán, musí byť v bráne a v aplikácii nakonfigurovaná rovnaká skupina multicast (IP adresa a port). Ak sú brány rozdelené do rôznych skupín multicast, používateľ aplikácie uvidí len tie brány, ktoré sú v rovnakej skupine multicast ako aplikácia.

Predvolené nastavenie skupiny multicast je 239.192.69.70:61344.

Zmeňte konfiguráciu multicastovej skupiny brány:
Kliknite na bránu v prehľade brán → kliknite na ikonu “Konfigurácia” v navigačnom paneli → aplikácia “SmartConnect” → “Multicast group”.

Zmena konfigurácie multicast v aplikácii:
“Menu aplikácie” → “Nastavenia” → “Sieť” → “Skupina Multicast”.

Nie, na prevádzku systému EFA-SmartConnect® nie je potrebné, aby sieť WLAN poskytovala internet. Smartfón potrebuje internetové pripojenie len na odosielanie požiadaviek na podporu. Na tento účel sa potom môžu použiť aj mobilné dáta alebo iná sieť WLAN s internetom.

Nie. Kód QR obsahuje prístupové údaje siete WLAN v stave doručenia. Hneď ako sa v režime smerovača zmení heslo alebo sa brána pridá do existujúcej siete, pripojenie k bráne prostredníctvom QR kódu už nie je možné. Ďalšie informácie o tom nájdete aj v časti “Začíname”.

Záznam údajov o vybraných dverách (číslo zariadenia, sériové číslo, verzia softvéru, pamäť chýb, predvolené prístupové údaje atď.)Ďalšie informácie, ktoré ste uviedli pri vytváraní žiadosti o podporu (stav, fotografia, voľný text, kontaktná osoba).

Nebudú sa odosielať žiadne heslá WLAN, ktoré si sami určíte.